Взаимное доверие и уважение

Последние сорок лет я призываю компании к развитию Взаимного Доверия и Уважения. Я долго изучал, что заставляет их развивать или наоборот, недооценивать это "явление". Во время последней конвенции в Лас-Вегасе, я спросил себя: почему компания успешна, если есть взаимное доверие и уважение, а если нет – она, в конце концов, распадается? Данный закон применим и к семье, и к обществу.

Что же такое взаимное доверие и уважение?

Мое последнее предположение – мы имеем дело  с энергией.

Каждая система владеет энергией. Откуда эта энергия? Это энергия людей, которые составляют организацию. Вот почему руководители ищут энергичных, увлеченных и преданных своему делу людей.

Каждая организация - это система, которой для функционирования необходима энергия.

Когда энергия в системе не может перетекать свободно – встречает преграды на своем пути -  доступной энергии для работы системы не достаточно.

Отсутствие взаимного доверия и уважения – своего рода барьер на пути потока энергии; организации недостаточно энергии, это приводит к потере конкурентных преимуществ.
Взаимное доверие и уважение делает систему честной и открытой. Когда есть взаимное доверие, энергия движется свободно. То же самое можно сказать и о взаимном уважении.
Позвольте проанализировать последнее утверждение, начиная с взаимного доверия. Взаимное доверие существует тогда, когда стороны имеют общие интересы, если не в настоящее время, то, по крайней мере, видят общие цели в долгосрочной перспективе. Они верят: «то, что я отдаю, вернется мне, в конечном счете, сторицей, благодаря совместной работе».
Противоположным доверию является подозрение. Подозрение, что другая сторона хочет обмануть. Очевидно, что такое подозрение будет «фильтровать» все, что человек пытается сказать вам и создавать барьер в общении и понимании. Подозрение будет блокировать передачу энергии в процессе коммуникаций.
Что же касается взаимного уважения? В иврите есть два слова, для обозначения уважения: почитать и ценить. «Почитать» - более официальное понятие. Это (А). «Ценить» - это (Р): я ценю взнос тех, кто сотрудничает со мной и создает добавленную ценность.

Я трактую уважение как ценность. Таким образом, уважение означает предоставление другой стороне возможности высказать свое мнение, поскольку Вы верите, что оно добавляет Вам ценность, верите, что благодаря возражениям Вы обратите внимание на то, чего не замечали раньше.

В такой ситуации легко увидеть движение энергии. Без такого убеждения - если вы считаете, что другая сторона просто тратит Ваше время, и нет никаких шансов, что разногласия будут конструктивными – потока энергии не будет. Энергия будет отражаться.

Уважать и доверять тем, кто спорит с Вами, требует больших усилий. Этот процесс забирает много энергии. Так почему же взаимное доверие и уважение дают энергию? Ведь только обратное утверждение похоже на правду, не так ли?

Дискуссия забирает энергию у тех, кто не уважает и не доверяет собеседнику. А те, кто испытывает уважение и доверие, заряжаются энергией от дискуссии.

Попробуйте действовать так: сначала покажите собеседнику, что Вы можете быть ему полезным и Вам можно доверять, и если он поверит, что Вы заслуживаете доверия и Ваши замечания ценны, он будет уважать Вас и доверять Вам. Это правило не сработает, если Вы начнете с недоверия и неуважения.

Почему?

Неуважение и доверие в процессе дискуссии «истощают» обе стороны.

Пойдите другим путем. Допустите, что собеседник заслуживает доверие и представляет для вас ценность и интерес, высказывая свои суждения. Послушайте! Позвольте его суждениям проникнуть в Ваши мысли. Проверьте их. Если они не составляют для Вас ценность - прекратите "взаимодействие" с ними. (Некоторым людям есть что сказать, а некоторые должны просто сказать что-либо, избегайте второй группы!).

Немного о доверии. Отдавайте первыми, но будьте осторожными. Начните с малого и ждите, что получите в ответ. Если то, что Вы отдали, не вернулось Вам, Вы имеете дело с «давателем». Никакой обратной связи.

Всегда начинайте с взаимного доверия и уважения.

Это как вера в Бога. Если не верить и требовать доказательств его существования, вы останетесь скептиком навсегда. «Для верующего нет вопросов. Для еретиков нет ответов», - говорит Талмуд.

Если Вы будете верить в существование Бога, то найдете безграничное количество доказательств его существования. В каждом дереве, в восходе солнца, в улыбке ребенка. Он есть везде…

Очень важно как Вы начнете. Удачное начало определяет успех всего дела.

Искренне Ваш,
Ицхак Калдерон Адизес

Чтобы оставить комментарий необходимо зарегистрироваться на сайте.