Опубликовано в Адизес.info - Письма Адизеса
| < Пред. | След. > |
|---|
28 августа 2009 г.
Автор: Ицхак Адизес
Перевод: Александр Галенко
Источник: www.adizes.com
О том, чего следует избегать руководителям высшего звена.
Слова не всегда имеют одинаковый «вес». Все зависит от того, кто говорит.
Позвольте поделиться примером из моего собственного опыта консультирования, подтверждающего это утверждение (и в этом случае было даже не слово, а жест). Это было в Мексике. Компания принадлежала одному старому аристократическому и властному «Дону». Во время нашей совместной работы я заметил, что обсуждение сошло на нет, но не мог понять, что так круто изменило ход событий. Во время перерыва я спросил вице-президентов, принимавших участие в переговорах, что произошло.
«Далее обсуждать бессмысленно», - сказали они. «Он (Дон) уже принял свое решение «против». Разве ты не видел, как он помахал головой слева на право, даже немного раздраженно? Нет смысла больше говорить.
Я подошел к Дону и спросил его, почему он категорически против предложения, которое мы обсуждали.
«Я вовсе не против этого», - сказал он удивленно.
«Тогда почему же Вы раздраженно покачали головой слева на право?», - спросил я.
«Я пытался отогнать муху, которая пыталась сесть мне на нос», - ответил Дон.
Если бы это произошло с администратором третьего уровня, он или она могли бы качать головой столько, сколько им бы захотелось. И никто бы не обратил не это внимания. Даже если бы он высказал категорическое мнение против предложения, его мнение было бы если не совсем отклонено, то, по крайней мере, проигнорировано.
Что я имею в виду?
Чем выше Вы находитесь на ступени иерархии, тем серьезнее воспринимают каждое Ваше слово.
Большинство из управленцев, которых я консультировал, не понимают этого. Они очень много говорят. То, что сработало в их пользу, пока они были молодыми менеджерами, становится очень серьезной проблемой, когда они приближаются к вершине организации.
Мой рецепт таков: чем выше по организационной лестнице Вы поднимаетесь, тем больше должны быть Ваши уши и меньше рот.
У президента Обамы уши «оптимального» размера (в прямом и переносном смысле). Он внимательно слушает, но и очень много говорит. Говорит очень много. Пока красноречие и харизма спасают Обаму, но придет день, когда он сделает ошибку. После этого он будет пытаться объяснить, что имел в виду совсем другое, но этого будет недостаточно, и его харизма испарится, а красноречие нарекут «большеротостью и болтливостью».
Он говорит очень много обо всех происшествиях, на все темы. Одним из ярких подтверждений этой тенденции может быть недавний эпизод с гарвардским профессором Гейтсом. И это не единственный пример.
«Нет трагедии Обамы» (No drama Obama), фраза, которая была использована для характеристики его стиля, во время баллотирования в президенты. Что ему сейчас необходимо – «убить Обаму», замолчать. Обама уже президент и каждое его слово – потенциальная черная дыра, которая может проглотить его в одно мгновение.
Искренне Ваш,
Ицхак Калдерон Адизес
