Ицхак Адизес: От решения до результата

Автор: Ицхак Адизес, консультант в области менеджмента и повышения эффективности, основатель Adizes Institute
Источник: Журнал HRMagazine, № 4, 2009

Умение не только принимать решения, но и добиваться их внедрения, формировать команду с общими интересами и уважением друг к другу — основные качества успешного менеджера, считает теоретик менеджмента и бизнес-гуру Ицхак Адизес

Что сегодня значит быть хорошим менеджером и настоящим лидером?
Изначально само слово «менеджмент» существует только в английском языке. В русском нет слова, которое в переводе с английского точно отображало бы это понятие. Чем же занимаются миллионы менеджеров по всему миру, управляя компаниями? Как они это делают? Что нужно им для того, чтобы управлять хорошо?

Основное определение менеджмента — управление изменениями, с которыми мы регулярно сталкиваемся. Что же случается, когда происходят изменения? Это схоже с тем, как идти по улице. Ничего не происходит, когда вы идете по прямой дороге, до того момента, как перед вами появляется незнакомый перекресток — то есть нечто новое и непонятное. Оно вызывает замешательство: куда идти — прямо, налево, направо, а может, назад?

Многие люди обращаются ко мне за консультацией, когда не могут найти выход. И я им отвечаю: вы всегда сами выбираете путь — даже в тех случаях, когда вам кажется, будто решаете вовсе не вы. Единственное, что следует помнить: худшее решение — решать что-то, ничего не решая. Но и уметь принимать правильные решения явно недостаточно, чтобы быть эффективным. Так, многие едва не каждый понедельник дают себе слово сесть на диету, и после этого продолжают вести прежний образ жизни, ничего не меняя. Но чтобы добиться результата, необходимо не просто принять решение, но и воплотить его в жизнь.

Решить и внедрить

Менеджмент — это решение проблем, являющихся причинами изменений, и внедрение этих решений в жизнь. Почему изменения создают проблемы? Все в мире — система, компоненты которой взаимосвязаны. Каждый человек — часть этой системы. Когда происходят изменения, все подсистемы не изменяются одновременно — некоторые меняются быстрее, а некоторые медленнее.

К примеру, у каждого из нас есть множество подсистем. Это наше физическое и духовное состояние, интеллект, эмоции… Они вряд ли смогут измениться одновременно и мгновенно. К примеру, физически вам 25 лет, умственно вам уже 40, так как вы очень начитанный и опытный, в эмоциональном плане вы еще подросток, ну а духовно, возможно, вы еще не родились. Все изменения сопровождаются преобразованиями подсистем в определенном темпе. Это создает своеобразные «пропуски», которые мы и называем проблемами. А все стрессы и трудности происходят от дезинтеграции — что-то разваливается. Есть проблемы дома, в личной жизни, на работе, в стране — что-то идет не так.

Именно поэтому изменения, происходившие в постсоветском пространстве, повлияли на экономическую подсистему и создали социальные и психологические проблемы. Задача любого менеджера как раз и заключается в том, чтобы решать, что делать с дезинтеграцией. Каждый раз, когда у вас проблема, задавайте себе вопросы: что изменилось? что разваливается? что делать дальше? Для меня хороший менеджмент как раз и определяется качеством решений и их внедрений. Чтобы создавать хороший менеджмент вашей личной жизни или эффективно управлять организацией, вам необходимо правильно принимать решения и воплощать их с минимальными затратами и усилиями. Но это не так легко. Например, во многих странах политические партии спорят, какая форма государственного устройства правильна — демократия или диктатура. В демократической системе весьма сложно внедрять какие-либо решения, потому как существует свобода слова и люди не всегда согласны с принятым решением. А диктатура хороша для внедрения, но не очень подходит для выработки решений.

Так что такое хороший менеджмент? Это демократическая система принятия решений и диктатура в их внедрении. Там, где заканчивается демократия, начинается диктатура. А как долго могут продолжаться обсуждения решения? К слову, это в равной степени справедливо как к личной жизни, так и к бизнесу. Чтобы принимать решения, ваш ум должен быть открытым. Вы спрашиваете и советуетесь до тех пор, пока не сделаете окончательных выводов. Некоторые люди в принятии решений являются демократами, и они ими остаются при внедрении. Они постоянно меняют свою точку зрения, их нужно все время просить, упрашивать, чтобы они приняли какое-то решение. Кто-то принимает позу диктатора слишком рано, с самого начала — они не прислушиваются к чужому мнению и склонны к ошибкам.

Совместимость команды

Ни один, даже самый хороший, вуз не сможет подготовить действительно хорошего менеджера. Идеального менеджера по книгам научить невозможно. Но никто не идеален. Нет идеальной матери, ребенка, даже цветка и тем более менеджера. Идеалы индивидуальны для каждого. В таком случае как выработать правильный алгоритм принятия идеальных решений, спросите вы. Во-первых, необходима команда — разные люди, мыслящие по-разному, но работающие вместе. Посмотрите на своих родителей, вы же понимаете, что они разные. Так почему же разные люди создают семью? Почему противоположности притягиваются? Потому как брак — это тоже команда. В браке люди растят детей. Так же и в компании.

Например, если один человек — генератор идей, то другой человек — мягкий, понимающий, трудолюбивый. На Востоке это называется энергией инь и ян. Для успешного управления вам необходима сотрудничающая команда. А для того чтобы принимать хорошие решения, у вас должно быть желание работать вместе с другими людьми. Взгляните на свою руку. Вы видите пять разных пальцев. Вам необходимо пять разных пальцев, которые работают вместе как одна рука. Как вы думаете, какой палец самый главный? Многие полагают, что указательный. Но смогла бы ваша рука выполнять все необходимые функции, если бы все ее пальцы работали как указательный? Разумеется, нет. На самом деле самый важный палец — большой. Он единственный, который может работать со всеми пальцами. Он — аналогия хорошего менеджера. Когда компания только начинает развиваться, она как ребенок, которому все время говорят что делать. Когда компания растет, такие методы управления уже неэффективны. Вы как менеджер должны стать на этом этапе интегратором и вместе с тем продолжать тесно взаимодействовать с командой. Секрет успеха человека, компании, страны — это совместимость абсолютно разных элементов.

Уважение как ценный капитал

Общеизвестный факт: если политические силы не ладят между собой, страдает народ. Когда мама и папа сорятся — страдают их дети. Ваша задача как лидеров — научиться управлять изменениями, при этом сохранять команду. Потому что, когда происходят изменения, всегда существуют проблемы, а проблемы порождают конфликты. Чем больше изменений, тем больше проблем и конфликтов. И чтобы эффективно внедрять решения, нам необходим общий интерес.

Как в притче. Курица и свинья долгое время были хорошими друзьями. Однажды курица приходит к свинье и говорит: «У меня есть хорошая идея, на которой можно заработать много денег». Свинья спрашивает: «В чем заключ ается твоя идея?», на что курица ей отвечает: «Нам необходимо открыть ресторан, в котором мы будем продавать бутерброды со свининой». У курицы было хорошее решение, но денег она вряд ли заработает, потому что у ее партнера такое предложение не вызовет интереса.

Жизнь — это постоянные изменения, изменения — это проблема, а проблема — это конфликт. Поэтому то, что страна разваливается, разрушаются семьи — закономерно, ведь мы живем в постоянно изменяющемся мире. Самое главное в этом случае — успевать за происходящими изменениями. Иначе… Представьте, что у вас есть дорогой, красивый сад. Что будет, если за ним долгое время не ухаживать? Если вы ничего не делаете, время разрушит вас, как и ваш сад. Оттого, что мы ничего не будем делать, мир не станет лучше. Когда я приезжаю в развивающиеся страны, я вижу бедных, но счастливых людей, а в развитых государствах меня окружают богатые несчастные люди. Некоторые изменения разрушительные.

А некоторые — только к лучшему. Возьмем в качестве примера Швейцарию. Здесь живут и итальянцы, и немцы, и французы. Казалось бы, что это чревато постоянными внутренними конфликтами. Но, несмотря ни на что, Швейцария — успешная страна. Почему же Югославия не так развита, как Швейцария? Причина в простом — в отношении и уважении людей друг к другу. Хороший менеджер всегда знает, чего он не знает, и умеет прислушиваться к другим людям. Это и значит уважать. Когда есть взаимоуважение, конфликт помогает находить общий интерес. Сразу его не так просто найти, но если существует доверие, он обязательно появится в будущем. Так чем же отличается Швейцария от других стран? У нее нет золота, бриллиантов, чернозема. Только снег. Но зато в этой стране между людьми есть взаимоуважение и доверие. По той же причине и Япония стала экономической империей. А теперь посмотрите на Южную Африку, которая богата золотом, платиной, бриллиантами, и ответьте на вопрос: почему эта страна бедна? Самой большой ценностью и капиталом является не то, что вы имеете, а кем вы являетесь. Это наиболее важно в достижении вашего личного успеха, успеха компании и успеха всей страны.

Чтобы оставить комментарий необходимо зарегистрироваться на сайте.